讲在服务外包领域，美国过去讲离岸。80年代开始慢慢转到软件和服务。后来经历了onshore、reshore、到了现在的fanshore。郭昕的老东家IDC有一个结论，IT产业有15年一代，同样服务外包也面临迭代。郭昕认为，目前服务外包已经到了2.0了，如果我们没有准备好应对2.0时代，就会措手不及。严格来讲技术变了，企业的形态变了，变成了社会化的企业。

 

　　此外，服务外包原则上来讲它离不开一个科技产业创新的过程，郭昕认为，在科技产业创新的过程中思想、框架、解决方案才是最有力的。过去我们曾经有很多诸如软技术这样的短板。也有如劳动力这样的优势，2012年，我国共签订服务外包合同144636份，合同金额612.8亿美元，同比增长37%；执行金额465.7亿美元，同比增长43.8%。商务部研究院党委书记任鸿斌预计，今年我国服务外包增长40%左右，合同金额将超过800亿美元。郭昕认为，在更强大的国家当中服务外包企业要注意到管理哲学，未来的外包公司什么样?就是IT咨询公司。